Cztery znane firmy muszą się tłumaczyć. UOKiK mówi o ekościemie

Prezes UOKiK stawia zarzuty czterem dużym firmom – Allegro, DHL, DPD i InPost. Chodzi o wprowadzanie konsumentów w błąd ekologicznymi hasłami.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjrzał się kampaniom reklamowym dużych graczy rynku e-commerce i logistyki. Wynik? Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zarzucił czterem firmom – Allegro Polska, DHL eCommerce Poland, DPD Polska i InPost – stosowanie tzw. greenwashingu, czyli przedstawiania działań jako proekologicznych w sposób, który mógł wprowadzać konsumentów w błąd.

Zielone hasła pod lupą

Według urzędu hasła takie jak „zielona flota”, „zeroemisyjny” czy „neutralny dla środowiska” często dotyczyły jedynie wycinka działalności lub opierały się na niepełnych danych. W efekcie klienci mogli sądzić, że ich wybór wspiera środowisko, choć faktyczny wpływ na ekologię był niewielki lub żaden.

– Zielone hasła nie mogą być pustymi obietnicami. Jeśli firma deklaruje, że działa ekologicznie, musi to potwierdzić faktami, a nie kreatywnym liczeniem emisji CO₂, sprytnymi hasłami malującymi każdy przekaz na zielono czy akcjami, które tylko pozornie wspierają środowisko – podkreśla prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Allegro i „drzewa za paczki”

Zarzuty dotyczą m.in. kampanii Allegro „Sadzimy drzewa za odbiór przesyłek”. Klienci byli przekonani, że za każde 10 odebranych paczek firma sadzi drzewo w ich imieniu. Jednak od 2024 roku wprowadzono dodatkowy warunek – konieczność wpisania dedykacji w ciągu 30 dni.

Informacja o zmianie została przekazana jednorazowo w mailu, a drzewa sadzono wcześniej, przypisując je klientom symbolicznie. Spółce postawiono dwa zarzuty wprowadzania w błąd.

Kurierskie „zielone dostawy”

DHL reklamował swoje automaty paczkowe POP BOX jako ekologiczne, a działania prośrodowiskowe – jak sadzenie drzew czy stawianie uli – miały według UOKiK charakter lokalny i incydentalny. Spółka usłyszała cztery zarzuty.

DPD promowało się hasłami „zielona flota” czy „ZERO emissions”. Urząd wskazuje, że takie komunikaty muszą odnosić się do całego procesu doręczenia paczek i uwzględniać cały cykl życia pojazdów, czego w przekazach zabrakło. DPD postawiono sześć zarzutów.

InPost budował wizerunek „zeroemisyjnego e-commerce”, promując paczkomaty® jako ekologiczne. Problemem okazały się nieweryfikowalne porównania, np. że jeden paczkomat redukuje tyle CO₂ co dziewięć drzew rocznie. UOKiK uznał też, że firma stosowała tzw. ecoshaming, czyli presję na konsumentów, by wybierali promowane opcje. Spółka usłyszała trzy zarzuty.

Co grozi firmom?

Jeśli zarzuty się potwierdzą, każdej ze spółek grożą kary do 10 proc. obrotów za każdą zakwestionowaną praktykę. UOKiK prowadzi też kolejne postępowania dotyczące pseudoekologicznych działań w innych branżach, m.in. odzieżowej i handlowej.