Czytelnik: Czy Kolno jest dyskryminowane przez przewoźnika autobusowego? Firma stanowczo zaprzecza

Do redakcji Kolniaka24 zgłosił się Czytelnik, któremu nie podoba się zachowanie jednego z przewoźników autobusowych. Firma przedstawiła swoje stanowisko w tej sprawie, ale sam autor listu nie jest do końca usatysfakcjonowany tłumaczeniem. 

Poniżej prezentujemy list Czytelnika, stanowisko przewoźnika oraz reakcję autora.

„ - Szanowna redakcjo, zwracam się z prośbą o zainteresowanie się sprawą, która dotyczy mieszkańców Kolna i osób korzystających z transportu na trasie Warszawa – Giżycko. Przewoźnik Giga Bus wprowadził podwyżkę cen biletów wyłącznie dla pasażerów podróżujących do Kolna – cena wzrosła z 64,99 zł do 69,99 zł, podczas gdy ceny na pozostałych odcinkach tej samej trasy pozostały bez zmian.

W praktyce oznacza to, że osoby jadące do Kolna płacą więcej niż pasażerowie korzystający z tej samej linii na innych odcinkach. Sytuacja ta budzi duże niezadowolenie i poczucie niesprawiedliwości, ponieważ trudno znaleźć racjonalne uzasadnienie dla takiego zróżnicowania cen.

W efekcie mieszkańcy Kolna są traktowani gorzej niż inni pasażerowie tej samej trasy, co może wpływać na dostępność komunikacyjną miasta.

- Sprawa została już zgłoszona do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, jednak uważam, że wymaga również nagłośnienia na poziomie lokalnym - twierdzi autor.

Byłbym wdzięczny za przyjrzenie się tej sytuacji i ewentualne jej opisanie, ponieważ dotyczy ona wielu osób korzystających z transportu do i z Kolna."

Czytelnik dodaje, że zgodnie z oficjalnym cennikiem przewoźnika obowiązującym od 22.03.2026 r. cena na trasie Kolno – Warszawa wynosi 69,99 zł.

- Jednocześnie posiadam potwierdzenie rezerwacji biletu z dnia 21.03.2026 r. na tej samej trasie w cenie 64,99 zł - podkreśla autor listu.

Co istotne według Czytelnika: ceny na innych odcinkach tej samej trasy (np. Pisz – Warszawa, Orzysz – Warszawa) nie uległy zmianie, podwyżka dotyczy wyłącznie odcinka Kolno – Warszawa.

- W praktyce oznacza to, że mieszkańcy Kolna płacą więcej niż inni pasażerowie korzystający z tej samej linii, co budzi wątpliwości co do równego traktowania - dodaje autor. - Chciałbym podkreślić, że w tej sprawie nie chodzi wyłącznie o samą kwotę podwyżki, lecz o jej charakter – selektywne podniesienie ceny tylko dla jednej grupy pasażerów można odbierać jako przejaw jawnej dyskryminacji mieszkańców Kolna.

Czytelnik dołączył: potwierdzenie zakupu biletu w cenie 64,99 zł, aktualny cennik obowiązujący od 22.03.2026 r.

O zajęcie stanowiska poprosiliśmy przewoźnika.

- Chcielibyśmy stanowczo zdementować przesłaną informację dotyczącą podwyżek cen biletów wyłącznie w na trasie Kolno - Warszawa - Kolno. Od dnia 01 kwietnia wzrosły ceny biletów także w innych miejscowościach leżących na trasie przejazdu. Cena biletów do i z Warszawy wzrosła o 5 zł. co stanowi około 7% ceny biletu - w przypadku Kolna - informuje Marek Szymczyk, Osoba Zarządzająca Operacjami Transportowymi Gigabus.pl.

Firma dodaje, że w ostatnim czasie wzrost cen oleju napędowego wyniósł ponad 35%, dodatek do paliwa adblue wzrost o 40%, z dniem 01/02/2026 opłaty za korzystanie z dróg krajowych (etoll) wzrosły o 40%.

- Pomijamy inne koszty ZUS, serwis, koszty eksploatacyjne, które również rosną - podkreślono w stanowisku. - W związku z powyższym, jako spółka która prowadzi przewozy komercyjne (w żaden sposób nie dotowane - jak np. przedsiębiorstwo Polonus czy PKP) musi stosować politykę cenową, która zapewni pokrycie kosztów.

Dla wszystkich linii regularnych, cena biletów jest określona proporcjonalnie do ponoszonych kosztów świadczenia usług przewozowych.

- Proszę wybaczyć, ale użyte w treści wiadomości sformułowanie, że sytuacja budzi duże niezadowolenie i poczucie niesprawiedliwości, ponieważ trudno znaleźć racjonalne uzasadnienie dla takiego zróżnicowania cen, jest w tym przypadku nie na miejscu - podsumowuje Marek Szymczyk.

Po analizie odpowiedzi przewoźnika czytelnik uznał, że wskazano, iż podwyżki cen obowiązują od dnia 1 kwietnia, natomiast dostępny wcześniej cennik pochodził z dnia 22 marca, co może budzić wątpliwości co do przejrzystości wprowadzonych zmian.

- Dodatkowo regulamin przewoźnika, w którym znajdował się cennik, nie jest obecnie dostępny – strona prowadząca do niego zwraca błąd 404 („strona nie odnaleziona"), co utrudnia pasażerom weryfikację aktualnych cen oraz zakresu podwyżek - tłumaczy autor listu i dołącza dowód na usunięcie cennika (w załączniku) wraz z ostatnim cennikiem z 22 marca. - Z perspektywy pasażera kluczowe pozostaje również wyjaśnienie, czy podwyżki zostały wprowadzone w sposób jednolity i proporcjonalny na wszystkich odcinkach trasy, ponieważ brak jednoznacznych informacji w tym zakresie może powodować poczucie niejasności.

Podkreślam, że celem mojego zgłoszenia nie jest kwestionowanie samego faktu wzrostu cen, lecz zwrócenie uwagi na potrzebę transparentności i jasnej komunikacji wobec pasażerów - podsumowuje Czytelnik.

Redakcja otrzymała także wiadomość od autora listu, że po naszej interwencji cennik z 22 marca zniknął, a nowego nadal nie udostępniono. - Co samo w sobie jest dość wymowne i dodatkowo potwierdza problem z transparentnością - czytamy w zakończeniu korespondencji.

::news{"type":"see-also","item":"53154"}