Jak zachęcić klientów do wyrażania opinii?

Masz wielu stałych klientów w swoim salonie fryzjerskim – wracają, bo wiedzą, że jesteś profesjonalistą, który spełni ich wysokie oczekiwania. Równolegle prowadzisz profile w mediach społecznościowych, stronę www i bloga, ale jednak nowych klientów nie widać. Chciałbyś trochę zapełnić kalendarz fryzjera z Bydgoszczy, a może nawet wziąć udział w plebiscycie Orly Fryzjerstwa, ale brakuje Ci w Internecie pozytywnych ocen, które mogłyby potwierdzić wysoki stopień zadowolenia z Twoich usług? Spróbuj zmotywować swoich klientów, by zaczęli wyrażać opinie o Twoim salonie fryzjerskim.

Jak zachęcać klientów do oceniania?

Takich form jest kilka, jednak najprostsze na początek wydaje się zwykłe zdanie skierowane do zadowolonego po zabiegu klienta o treści „Proszę dodać ocenę na Facebooku, będzie mi bardzo miło”. Można także wydrukować wizytówki z adresem strony lub nazwą profilu firmowego, które będą pomocne w odnalezieniu ich w ogromnej wirtualnej sieci. Nadal jest to jednak dla klienta wysiłek: musi nie tylko dodać ocenę, ale także pamiętać o tym po wyjściu z salonu. Jeśli wiec mamy numery telefonów do osób, odwiedzających nasz zakład fryzjerski – możemy pozwolić sobie na SMS-a z przypomnieniem o dodaniu oceny. Wybierzmy najbardziej spokojną porę w ciągu dnia. Wiadomość reklamowa o 7:00 może tylko rozzłościć odbiorcę.

Zainwestuj w system ocen

Mimo ogromnego zaangażowania z Twojej strony, ilość ocen w Internecie może zwiększyć się tylko nieznacznie. Wówczas należy podjąć dalej idące kroki. Wprowadź dla swoich stałych klientów promocję w postaci małego upominku lub zniżki na konkretny zabieg, jeśli pozytywnie ocenią Twój salon fryzjerski w sieci. Taki pomysł bardzo zmotywuje odbiorców Twojej propozycji. Jeśli za wyrażenie opinii mogą coś zyskać, prędzej zainwestują w to swój czas. Taka promocja może też być połączona z jednoczesnym polecaniem Twojego salonu, np. za wyrażenie opinii klient otrzymuje 5 zł rabatu, a za każde skuteczne polecenie kolejne 10 zł. Dla Ciebie koszt reklamy będzie niewielki, ale poszerzysz grono odbiorców komunikatu i potencjalnych oceniających.

Dołącz do Orłów Fryzjerstwa

Kiedy już będziesz miał na swoim koncie wiele pozytywnych ocen, zgłoś swój udział w plebiscycie Orły Fryzjerstwa poprzez stronę: orlyfryzjerstwa.pl. Całkowicie darmowy konkurs wyłania co roku najlepszych fryzjerów w każdym mieście Polski. Laureaci to te firmy, które zebrały na swoich kontach w Google, Zumi, Facebook i podobnych portalach łączną średnią ocen równą 8 punktom lub większą (maksymalnie do zdobycia jest 10 pkt). Gwarantowaną nagrodą dla zwycięzców jest internetowa reklama w postaci umieszczenia danych firmy na liście najlepszych. Obecność w rankingu pozwala zainteresowanym stwierdzić, że salon, który znajduje się w ich okolicy, jest dobrze oceniany przez klientów. Przekłada się to na większe do zaufanie do firmy, która przestaje być „jedną z wielu”, a staje się „tą sprawdzoną”.