Dzielnicowi to policjanci utrzymujący bezpośredni kontakt z mieszkańcami. Często nazywani są "policjantami pierwszego kontaktu". Rozpoznają potrzeby i oczekiwania mieszkańców w zakresie bezpieczeństwa. Czasami są to sytuacje błahe, czasami na pozór bez wyjścia. Dzielnicowy w każdej z nich stara się szukać skutecznych sposobów na ich rozwiązanie. Bezpośredni kontakt z mieszkańcami w rejonie służbowym, spotkania grupy zajmującej się przeciwdziałaniem przemocy w rodzinie, spotkania z młodzieżą czy rozmowy z interesantami – to tylko niektóre z czynności wypełniających intensywny dzień w pracy dzielnicowego.